Beneficis dels CRM en un call center
Els CRM o Customer Relationship Management són unes eines que poden tenir un impacte positiu en les relacions amb els clients d’un call center, ja que determinen, entre altres coses, el tipus de resposta que reben i, per tant, l’experiència del client. En aquest article t’expliquem què són els CRM i quins beneficis aporten a l’empresa.