Entrades

Què és el llenguatge inclusiu i com usar-lo?

El llenguatge inclusiu és un mode de comunicació que defensa la igualtat i té com a objectiu evitar la discriminació. Mitjançant el seu ús, es pretén garantir que no s’exclogui a persones de diferents identitats de gènere, raça, ètnia, discapacitat o altres característiques. Però realment, què és el llenguatge inclusiu i per què hauríem de […]

Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat: Celebrant la Diversitat a Barcelona

L’Ajuntament de Barcelona ha preparat una sèrie d’actes commemoratius que no sols reconeixen els assoliments de les persones amb discapacitat, sinó que també promouen un compromís continu amb la igualtat i l’accessibilitat. La ciutadania podrà participar i gaudir d’un ampli ventall d’activitats lúdiques i reivindicatives organitzades per les entitats i els districtes des de finals […]

Intel·ligència emocional en el treball: què és i com afecta

Alguna vegada t’has trobat mediant entre companys amb postures radicalment oposades? Es tracta d’una de les situacions en les quals aplicar la intel·ligència emocional en el treball. Però n’hi ha moltes més. Avui t’ajudem a entendre el concepte en profunditat i descobrir de quina manera pot ajudar-te en el teu lloc laboral. Què és la […]

El femcet aconsegueix tres noves certificacions que ratifiquen el seu esforç en la creació d’un entorn de treball equitatiu i segur.

El Centre Especial de Treball de la Fundació d’Esclerosi Múltiple celebra un assoliment significatiu en obtenir la certificació en tres àrees clau de gestió empresarial per al seu Centre. Aquestes certificacions, atorgades sota les normatives SGI A-20 per a la Gestió de l’Assetjament en l’Empresa, SGI D-20 per al Sistema de Gestió d’Igualtat de Tracte […]

Consells per a treballar amb persones amb discapacitat

Més enllà de ser una normativa, és una manera d’incentivar la contractació de persones amb discapacitat, moltes vegades excloses o discriminades del circuit normatiu laboral. Per sort, cada vegada és (i ha de ser) més habitual treballar amb persones amb discapacitat. Però, perquè aquestes se sentin còmodes i per a crear un bon clima laboral, […]

Què és la gestió d’impagats i les seves fases

Els impagaments poden ser un greu problema per a l’empresa, ja que comporten faltes de liquiditat i poden comprometre operacions o projectes per falta de finançament, posant fins i tot en perill la supervivència de l’empresa. Característiques dels impagats Els impagats es poden produir per diferents motius, ja sigui per errors en els processos administratius, […]

Beneficis dels CRM en un call center

Què és un CRM en un call center   Els CRM són eines que permeten la centralització i gestió de les dades del client, la qual cosa ajuda a automatitzar processos, gestionar tasques administratives o classificar dades que poden usar-se al llarg del procés de venda.   Un CRM pot usar-se en qualsevol tipus d’empresa, […]

Tanquem l’anàlisi de resultats del «projecte de comunicació» en col·laboració i cofinançat per “La Fundació Once”.

A través del pla de prioritats de la convocatòria 2022, el Centre Especial de Treballv(ACDEM) en col·laboració i cofinançat per la Fundació Once, posa en marxa el projecte “COMUNICACIÓ I DIFUSIÓ DIGITAL PER A LA SENSIBILITZACIÓ SOBRE LA INTEGRACIÓ LABORAL DE PERSONES AMB DISCAPACITAT” A través del pla de prioritats de Fundació ONCE, el Centre […]

Terme correcte per a referir-se a les persones amb discapacitat

La Llei General de Discapacitat s’ha modificat amb la nova llei 3/2023 de 28 de febrer, que empara legalment el terme “persones amb discapacitat” -en comptes de “discapacitats”- i unifica l’ús d’aquest terme per part dels poders polítics i les administracions públiques.   Per tant, el fet d’usar el terme “persones” ajuda a dotar d’humanitat […]

Què és el telemarketing i quins són els seus avantatges

El telemarketing és una tècnica de servei de venda o promoció d'un producte per telèfon. Es tracta d'una tècnica de venda usada principalment per empreses de contact center, amb diferents avantatges i desavantatges que comentarem a continuació.
Skip to content