Entrades

Barreres socials per a les persones amb discapacitat

Les persones amb discapacitat s’enfronten a diferents tipus de barreres que dificulten o condicionen el desenvolupament sostenible i digne de la vida quotidiana. Una d’aquestes tipologies són les barreres socials, que es refereix als condicionants socials -és a dir, la manera en la qual la societat està estructurada al llarg de les diferents etapes de […]

Com es realitza una correcta atenció telefònica a clients

Claus per a l’atenció telefònica L’atenció al client per via telefònica ha de dotar-se d’estructura i recursos. A continuació, apuntem alguns punts a tenir en compte per a brindar una bona comunicació telefònica en l’atenció al client: Realitzar una escolta atenta, on no intentin simplement vendre productes o serveis sinó entendre les necessitats. Dotar-se d’un […]

Com fomentar una societat inclusiva

El concepte de societat inclusiva, que accepta i garanteix els drets de les persones sense importar la seva condició de raça, gènere, classe o condició, està relacionat amb el d’inclusió social. Com vam veure en aquest article, la inclusió social és el procés que assegura que aquelles persones que estan en risc de pobresa i […]

Què és el Job Shadowing?

El Job Shadowing és un procés d’aprenentatge en el qual la nova persona treballadora aprèn mirant a altres companys i companyes en llocs de treball similars, i s’usa normalment en els processos d’incorporació de personal en l’empresa. Així, mitjançant la tècnica del Job Shadowing, la nova persona incorporada “treballa en l’ombra” al costat dels seus […]

Què és el desenvolupament organitzacional

El desenvolupament organitzacional es refereix a les tècniques i mètodes utilitzats per les empreses per a millorar el funcionament dels diferents departaments, optimitzar els seus recursos i obtenir millors resultats. En termes globals, els objectius del desenvolupament organitzacional tenen a veure amb la implementació d’una sèrie de mesures que beneficien a l’empresa i milloren la […]

Què és un Elevator Pitch i com fer-ho correctament

Encara que no hi ha un temps concret fixat sobre quant ha de durar un Elevator Pitch, com el seu nom indica -elevator, en anglès, vol dir ascensor-, és un discurs que ha de poder dir-se en el que dura un trajecte d’ascensor, és a dir, al voltant de 2 minuts seria el temps ideal […]

Què és un pla d’igualtat en una empresa i com elaborar-lo

El desenvolupament i aplicació d’un pla d’igualtat és una de les obligatorietats legals de les empreses dins de la garantia i el compromís per la igualtat de gènere entre treballadors i treballadores. Així, el pla d’igualtat estableix una sèrie de mesures i accions que busquen disminuir la discriminació per raó de gènere, a més de […]

Què és el certificat d’excepcionalitat de la Llei General de Discapacitat?

Aquest 2%, denominat quota de reserva, és una de les principals obligacions de la llei, amb l’objectiu de disminuir les desigualtats socials i caminar cap a la inserció social i laboral d’aquest col·lectiu en el mercat de treball, possibilitant la igualtat plena de les persones amb discapacitat, així com la diversitat en els equips de […]

Com treballar en equip

Les claus d’una bona feina en equip Abans de continuar, hem de tenir clar a què ens referim quan parlem de “saber treballar en equip”. Un equip està format per un grup de persones que han de tenir un objectiu en comú. Però treballar amb un equip no és sinònim de saber treballar en equip. […]

Diversitat en l’empresa: beneficis i mesures per a fomentar-la

Aquesta pertinença a un col·lectiu de persones es treballa en els plans de diversitat de les empreses, i la seva existència i desenvolupament és molt important en qualsevol entitat o companyia. Encara que els plans de diversitat puguin posar l’accent principalment en les persones pertanyents a col·lectius vulnerables -com són les persones amb discapacitat-, aquests […]
Skip to content