Entrades

Alguna vegada t’has trobat mediant entre companys amb postures radicalment oposades? Es tracta d’una de les situacions en les quals aplicar la intel·ligència emocional en el treball. Però n’hi ha moltes més. Avui t’ajudem a entendre el concepte en profunditat i descobrir de quina manera pot ajudar-te en el teu lloc laboral. Què és la […]

El Centre Especial de Treball de la Fundació d’Esclerosi Múltiple celebra un assoliment significatiu en obtenir la certificació en tres àrees clau de gestió empresarial per al seu Centre. Aquestes certificacions, atorgades sota les normatives SGI A-20 per a la Gestió de l’Assetjament en l’Empresa, SGI D-20 per al Sistema de Gestió d’Igualtat de Tracte […]

Més enllà de ser una normativa, és una manera d’incentivar la contractació de persones amb discapacitat, moltes vegades excloses o discriminades del circuit normatiu laboral. Per sort, cada vegada és (i ha de ser) més habitual treballar amb persones amb discapacitat. Però, perquè aquestes se sentin còmodes i per a crear un bon clima laboral, […]

Els impagaments poden ser un greu problema per a l’empresa, ja que comporten faltes de liquiditat i poden comprometre operacions o projectes per falta de finançament, posant fins i tot en perill la supervivència de l’empresa. Característiques dels impagats Els impagats es poden produir per diferents motius, ja sigui per errors en els processos administratius, […]

Què és un CRM en un call center   Els CRM són eines que permeten la centralització i gestió de les dades del client, la qual cosa ajuda a automatitzar processos, gestionar tasques administratives o classificar dades que poden usar-se al llarg del procés de venda.   Un CRM pot usar-se en qualsevol tipus d’empresa, […]

A través del pla de prioritats de la convocatòria 2022, el Centre Especial de Treballv(ACDEM) en col·laboració i cofinançat per la Fundació Once, posa en marxa el projecte “COMUNICACIÓ I DIFUSIÓ DIGITAL PER A LA SENSIBILITZACIÓ SOBRE LA INTEGRACIÓ LABORAL DE PERSONES AMB DISCAPACITAT” A través del pla de prioritats de Fundació ONCE, el Centre […]

La Llei General de Discapacitat s’ha modificat amb la nova llei 3/2023 de 28 de febrer, que empara legalment el terme “persones amb discapacitat” -en comptes de “discapacitats”- i unifica l’ús d’aquest terme per part dels poders polítics i les administracions públiques.   Per tant, el fet d’usar el terme “persones” ajuda a dotar d’humanitat […]

El telemarketing és una tècnica de servei de venda o promoció d'un producte per telèfon. Es tracta d'una tècnica de venda usada principalment per empreses de contact center, amb diferents avantatges i desavantatges que comentarem a continuació.

Les persones amb discapacitat s’enfronten a diferents tipus de barreres que dificulten o condicionen el desenvolupament sostenible i digne de la vida quotidiana. Una d’aquestes tipologies són les barreres socials, que es refereix als condicionants socials -és a dir, la manera en la qual la societat està estructurada al llarg de les diferents etapes de […]

Aquest innovador programa, que començarà aquest mes i es treballarà durant el 2023, té com a objectiu principal facilitar l’accés, adaptació i manteniment de llocs de treball per a persones amb discapacitat. A través d’una metodologia d’intervenció integral, el projecte busca no només la inserció de nous treballadors, sinó també el desenvolupament d’ habilitats que […]