Estratègies de fidelització amb femcet
En el nostre centre especial de treball, creem i duem a terme estratègies de fidelització de clients o donants per a empreses o organitzacions. Contractar accions de fidelització amb nosaltres et permetrà principalment millorar les teves KPI (Key Performance Indicators, o Indicador Clau de Rendiment), a més de tenir una base de donants o clients més sòlida i unida a la teva organització.
Garantim un equip de treball sòlid i professional. Amb més de 15 anys d’experiència, en femcet fem costat a les empreses que aposten per la inclusió i la diversitat en les seves plantilles. Els nostres serveis permeten la inserció laboral de persones diagnosticades amb esclerosi múltiple i altres patologies.
Retenció i fidelització de clients o donants: què és?
La fidelització de clients o donants consisteix en els processos i accions dutes a terme per a crear i mantenir una relació positiva entre els clients i l’empresa o organització. Així, es crea confiança i engagement o compromís entre la marca i el client, recorrent aquest últim a la marca quan el necessita.
A més, el procés de fidelització ha de produir-se en tot el cicle de relació perquè sigui durador. Així, per a realitzar una bona estratègia de fidelització, aquestes accions han de dur-se a terme tant en la captació de clients, com en la retenció i en la fase de creixement de la base.
Beneficis de la fidelització de clients o donants
Dur a terme estratègies de fidelització de clients o donants en la teva empresa farà que gaudeixis de nombrosos beneficis:
- Retens a clients o donants i, per tant, realitzes accions per a les mateixes persones. Això fa que el cost d’adquisició de clients o donants sigui menor, ja que està en la teva base.
- Millores les teves KPI. Fer que els mateixos clients tornin pot millorar els teus indicadors clau de rendiment, com el cost d’adquisició per lead, els ingressos o els usuaris recurrents.
- Millores el potencial. Un client fidelitzat recomanarà els teus productes o serveis a amics o familiars, que seran potencials clients.
- Adquireixes més previsibilitat. Si s’analitza quants clients o donants tornen, en quin moment i quan aporten, et permetrà tenir una previsió dels teus ingressos.
- Reps recomanacions i suggeriments de millora. Els clients fidelizados seran més proclius a compartir la seva opinió sobre la teva marca. Escoltar-los pot ajudar-te a millorar com a empresa.