Alianzas entre Centros Especiales de Empleo: Fundación Tallers y femcet
Es tal dicha profesionalización y especialización de estos centros, que en muchas ocasiones se hace necesaria la contratación de dos o más organizaciones sociales, que en colaboración, son capaces de ofrecer un servicio 360º al cliente final.
Empresas Sociales y Profesionalización
Como empresas sociales, los CEE buscan un bien común: asegurar un empleo remunerado y en condiciones dignas a los trabajadores y trabajadoras con discapacidad, velando por la plena inserción laboral de este sector de la población. Y además, no buscan el beneficio económico como objetivo principal, reinvirtiendo siempre sus ganancias en la consecución de su fin social.
Los CEE, como cualquier empresa, buscan mantener una viabilidad y rentabilidad a futuro. Trabajan en la continua formación de su plantilla y se preocupan de incorporar a trabajadores con discapacidad suficientemente cualificados.
Dentro de las actividades que se realizan en los CEE, encontramos casos muy interesantes y diversos como el del Departamento informático del Centro Especial de Empleo de la Fundación de Esclerosis Múltiple y las actividades que realiza, o el de la Fundación Tallers y la profesionalización de su equipo de Digitalización y gestión documental, OFISFERA.
femcet: Diseño de servicios telefónicos a medida y actualitzación de los CRMs propietarios del cliente
El equipo informático del femcet se encarga, entre otras cosas, de diseñar los servicios telefónicos que ofrece a clientes, al tiempo que hace de guía y facilita el trabajo de los operadores telefónicos.
Ofrece además un servicio personalizado, con las especificaciones acordadas con el cliente.
A partir de sus indicaciones, se preparan los informes y exportaciones de datos para poder hacer llegar los resultados, con los formatos y aspecto visual requeridos.
El resultado es un servicio personalizado y adaptado plenamente a las necesidades del cliente, en cuanto a modelo y formato de retorno.
En este aspecto, también este equipo se encarga de trabajar en archivos completamente personalizados para permitir la actualización y mantenimiento de los CRM propietarios del cliente, siguiendo sus restricciones de diseño en cuanto al formato y contenido de los datos.
Los CRMs que están preparados, pueden absorber estos datos de forma automática evitando, así, cualquier proceso manual, siempre más laborioso y propenso a errores.
Son los encargados de velar por el tratamiento de las bases de datos, cumpliendo con la normativa y borrado de las mismas al finalizar el servicio, y siempre que el cliente lo autorice.
Ofisfera, expertos en gestión documental para empresas
Dentro de la Fundación Tallers, y su CEE, OFISFERA es el servicio especializado en la gestión documental y la externalización de procesos administrativos, que ofrece soluciones de mejora continua a empresas y organizaciones.
Se encarga en otras cosas de la custodia de archivos, digitalización de documentos, destrucción certificada y confidencial, tratamiento y grabación de datos, impresión y manipulación de documentos, embolsado de revistas, envíos postales
Ambas organizaciones sociales, el femcet y la Fundació Tallers han establecido sinergias y trabajado juntas, para ofrecer un único servicio de gestión documental a Empresa. Aprovechando, por un lado, en el caso de OFISFERA la especialización en recepción, digitalización, envío y custodia documental y por otro, en el del FEMCET, la validación, registro y subida a CRM cliente.