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En el Centro Especial de Empleo de la Fundación Esclerosis Múltiple, conocido como femcet, cada testimonio muestra una manera única de vivir la inclusión laboral.La historia de Noelia es una mezcla de aprendizaje, perseverancia y una estabilidad que ha encontrado después de mucho tiempo. “Mi día a día es muy productivo y siempre estoy aprendiendo” […]

En femcet, comprendemos que una delegación efectiva no se trata solo de repartir tareas, sino de distribuir la responsabilidad de forma inteligente para fortalecer el crecimiento personal y profesional de todos los miembros del equipo. Por esta razón, queremos darte algunos consejos prácticos para que lo puedas realizar efectivamente.  ¿Por qué es importante delegar tareas […]

En FEMCET, entendemos que externalizar no solo significa delegar tareas a un proveedor externo, sino invertir estratégicamente para reducir costes, mejorar la eficiencia y aumentar la competitividad. Por eso, en este artículo te contamos cómo medir y comunicar el retorno de la inversión de la externalización de forma efectiva y práctica. ¿Por qué es importante […]

En el Centro Especial de Empleo de la Fundación Esclerosis Múltiple, conocido como femcet, más de un centenar de personas con discapacidad desarrollan su trayectoria profesional en distintos servicios. Uno de ellos es el de Atención al Cliente, donde cada llamada es una oportunidad para escuchar, acompañar y ayudar. Caterina Arguedas forma parte de este […]

El objetivo principal de esta iniciativa es optimizar la principal herramienta del sector del contact center, con el fin de simplificar, agilizar y hacer más eficiente la labor de los y las agentes telefónicos del femcet. Este avance tecnológico también beneficiará al equipo de supervisión, facilitando la gestión, el seguimiento y la comunicación interna con […]

Principales áreas de optimización de una empresa Cada empresa es única, con procesos, objetivos y estructuras diferentes. Sin embargo, existen puntos críticos que suelen impactar a la mayoría de las organizaciones y donde la optimización puede generar grandes beneficios: Procesos administrativos y de gestión: Tareas como recepción, archivo, actualización de bases de datos y gestión […]

En el Centro Especial de Empleo de la Fundación Esclerosis Múltiple (femcet) ofrecemos empleo estable y de calidad a personas con discapacidad, pero lo que realmente define nuestra labor son las historias y experiencias de cada uno de los trabajadores y trabajadoras que forman parte de nuestro equipo. Laura Casado trabaja en el servicio de […]

En estos instantes es cuando debemos analizar todas las variantes organizacionales que nos ayuden a tomar la mejor decisión. Es por ello que, mientras un proveedor tradicional se centra en un único objetivo (ser lo más rentable y eficiente posible), un CEE combina esa misma eficiencia con un propósito mayor: dar empleo real y estable […]

En esta guía práctica te enseñamos qué habilidades poner en el CV, cómo organizarlas, y cuáles son las más valoradas por los departamentos de recursos humanos. Además, verás cómo presentar tus habilidades técnicas, habilidades blandas y otros tipos de habilidades de forma que capten la atención de los reclutadores. Por qué la sección de habilidades […]

Cuando una persona llama a una empresa y nadie puede atenderla de inmediato, su llamada entra en una “cola de llamadas”. Son muy comunes en servicios de atención al cliente y call centers, como los que usan una centralita virtual, y son clave para garantizar que todas las llamadas entrantes sean gestionadas correctamente. En este […]