Supervisor/a Call Center

Requisitos:

Formación académica

Estudios mínimos de graduado escolar. Valorable CFGM Administrativo o similares.

Otras formaciones complementarias:

Imprescindible un nivel medio/alto de informática

Idiomas: imprescindible expresión, comprensión y escritura correctas de catalán y castellano

Disponibilidad para  trabajar presencialmente en Barcelona ciudad.

Experiencia

Experiencia mínima de un año en gestión de equipos. Persona proactiva, empática,  paciente y con facilidad para el trato con personas

Experiencia mínima de 2 años en el trato con el cliente de forma directa y/o telemática

Tareas a desarrollar:

• Coordinación y gestión de personas y equipos
• Gestión de diversas campañas
• Formación y realización de los seguimientos del personal
• Generación y análisis de informes de resultados
• Control de indicadores del servicio y de objetivos
• Trato directo con el cliente. Detección de las necesidades del cliente, organización del equipo de trabajo y proponer mejoras

¿Qué se ofrece?

Jornada: completa

Horario: de lunes a viernes 9h a 18h con 45’ para comer

Contrato de 12 meses con posibilidad reales de prorrogarlo (conversión a indefinido)

Salario: 16.000€-18.000€ anuales

Incorporación inmediata

Plazas ofertadas

Vacantes: 1