Para optar a esta oferta es imprescindible estar en posesión del Certificado de Discapacidad Física y/o Sensorial en un grado igual o superior al 33%.
Necesaria disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Barcelona ciudad.
En el Centro Especial de Empleo (Centre Especial de Treball – femcet) de la Asociación Catalana de Esclerosis Múltiple, buscamos un perfil que ejercerá el rol de helpdesk y atención al usuario/a para una importante entidad del sector farmacéutico, trabajando en sus instalaciones de Barcelona ciudad.
Nivel formativo mínimo: No se requiere formación específica. Se valorará disponer de formación en el ámbito informático.
Ofimática: Nivel medio/alto.
Idiomas: Comprensión y expresión correctas del catalán y castellano.
Disponibilidad: Para trabajar de manera PRESENCIAL en Barcelona ciudad (más adelante se ofrece la posibilidad de realizar un día de trabajo no presencial/teletrabajo).
Perfil: Persona con buenas habilidades comunicativas, polivalente y con alta orientación al cliente.
Se requiere una experiencia mínima de 6 meses en tareas similares. Será imprescindible la experiencia como helpdesk y en atención telefónica.
También se valorará experiencia en los siguientes roles:
Técnico/a informático/a
Teleoperadores/as de Call Center
Venta / atención al público
Atención informática y telefónica a los/as usuarios/as:
Primera atención a usuarios en dudas e incidencias referentes a las aplicaciones y servicios informáticos de la entidad.
Atención telefónica y presencial relacionada con el funcionamiento, instalación y actualización del software del certificado digital.
Configuración del correo electrónico de la entidad en Outlook y Thunderbird, así como la resolución de problemas que puedan surgir en el envío y recepción de este.
Ayudar con el funcionamiento y posibles incidencias con las aplicaciones de la entidad.
Gestión de trámites mensuales como pueden ser la entrega de recetas y la facturación de la ortopedia.
Llamadas a usuarios/as que envían spam con la dirección de la entidad.
Actualización de los portátiles que se utilizan para cursos.
Tipo de contrato: Temporal de fomento de empleo para personas con discapacidad.
Duración del contrato: 1 año con posibilidades reales de prorrogar (conversión a indefinido).
Tipo de jornada: 6 horas de lunes a viernes.
Horario: A determinar.
Salario bruto anual: 12.915 € (1.076,25 € brutos mensuales).
Número de pagas: 12 pagas.
Incorporación: A determinar.
1 plaza disponible.
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