¿Qué es el Job Shadowing?
El Job Shadowing es un proceso de aprendizaje en el cual la nueva persona trabajadora aprende mirando a otros compañeros y compañeras en puestos de trabajo similares, y se usa normalmente en los procesos de incorporación de personal en la empresa.
Así, mediante la técnica del Job Shadowing, la nueva persona incorporada “trabaja en la sombra” junto a sus nuevos compañeros de equipo, viendo en directo lo que otras personas realizan en sus puestos de trabajo, lo cual proporciona familiaridad con las tareas durante ese primer periodo de prueba o formación y una serie de beneficios que veremos a continuación.
Ventajas del Job Shadowing
Aprender mirando lo que otros compañeros de trabajo realizan de manera diaria incorpora una serie de aspectos positivos, tanto en la empresa como en la nueva persona incorporada:
- Al ser una técnica eminentemente práctica, aporta confianza y seguridad a la persona que aprende las tareas.
- La persona incorporada puede conocer de primera mano los procesos y documentos de trabajo con la explicación de sus compañeros.
- Este plus de cercanía facilita y enriquece el proceso de conocimiento y lo hace más ameno, creativo y directo.
- Aporta riqueza y variedad, ya que cada compañero hará de “formador”, lo cual contribuye a crear vínculos y mejorar las habilidades sociales.
- Crea vínculos entre el equipo y fortalece el compañerismo, puesto que las dudas se resuelven colectivamente, fomentando el diálogo.
- Permite que tanto la empresa como el empleado se conozcan mejor: la empresa puede poner en práctica los puntos débiles y fuertes de la persona, mientras que esta puede ver y conocer los engranajes de la empresa.
- Facilita y acorta el proceso de integración al equipo de la persona que ha llegado a la empresa.
- Al ser una técnica de aprendizaje dinámica, permite el traspaso de conocimiento y el desarrollo del talento y la creatividad.
- Permite calcular el coste y el tiempo real que se va a emplear en la adaptación de la nueva persona.
Pasos a seguir en el Job Shadowing
No existe una técnica única y predefinida para llevar a cabo el Job Shadowing, pero para garantizar su éxito es recomendable emplear una metodología con una serie de pasos:
- En primer lugar, es importante identificar las tareas que tiene que hacer la nueva persona empleada en su puesto de trabajo.
- Una vez detectadas, hay que conocer la tipología de tareas y distribuirlas según los equipos de trabajo, con una planificación que tenga en cuenta el tiempo que dedicará cada persona integrante del equipo, así como el tiempo total que requerirá el proceso para que la nueva persona esté plenamente incorporada.
- Es importante conocer las capacidades de los compañeros de trabajo a la hora de estructurar el Job Shadowing y hacerles parte del proceso, preguntando si necesitan materiales explicativos o facilitando la estructuración o consecución de sus tareas habituales, ya que invertirán parte de su tiempo de trabajo en colaborar con la incorporación de la nueva persona -y, por lo tanto, dejarán de hacer sus tareas habituales-.
- Durante el proceso del Job Shadowing es conveniente supervisar que todas las personas estén cómodas y asegurar la evolución positiva del proceso. Por ejemplo, que se están cumpliendo y respetando los tiempos necesarios y las temáticas definidas, para no perder el hilo o invertir más tiempo o energía de la cuenta.
- Una vez finalizado el Job Shadowing, puede evaluarse internamente el éxito o fracaso, a través de cuestionarios o métodos similares, con el fin de detectar qué funciona y qué no y calibrar si el proceso se ha adecuado a las expectativas, con el fin de seguir mejorando.