Gestor/a telefònic/a i recepcionista amb tasques administratives

Imprescindible estar en possessió del Certificat de discapacitat física i/o sensorial en un grau igual o superior al 33%

Què busquem?

• En el Centre Especial de Treball (femcet) de l’Associació Catalana d’Esclerosi Múltiple busquem un perfil polivalent que principalment realitzarà la seva jornada laboral com gestor/a telefònic/a al nostre Centre Especial de Treball ubicat al carrer Tamarit 104 de Barcelona, i que també compaginarà aquest rol amb el de recepcionista amb tasques de suport administratiu de manera puntual per a important entitat bancaria situada al centre de Barcelona

Requisits mínims

• Nivell formatiu mínim: Cicle formatiu de grau mitjà de gestió administrativa i/o secretariat.
• Ofimàtica: nivell mitjà
• Idiomes:
• Català i castellà correctes
• Anglès: valorable
• Disponibilitat per a treballar de manera 100% PRESENCIAL a Barcelona ciutat
• Persona amb bona presència, discreta i actitud positiva cap a la feina

Experiència

• Mínim 2 anys d’experiència en llocs de feina com a recepcionista/atenció al pública
• Es valorarà també experiència en els següents camps:
• Tele operadors/res Call Center
• Venda/atenció al públic

Tasques a desenvolupar

• TASQUES DE GESTIÓ TELEFÒNICA (FEINA HABITUAL)

• Realitzar els serveis d’emissió telefònica (concertació de visites, actualització de dades, facilitar informació, etc.) mantenint sempre un correcte tracte telefònic amb el/la interlocutor/a
• Introduir de manera clara les dades que s’obtenen telefònicament en la base de dades corresponent
• Seguir tots els procediments implicats en el compliment de la protecció de dades

• TASQUES COM A RECEPCIONISTA (SUPLÈNCIES OCASIONALS)

• Atenció de trucades de la Planta directiva i posterior gestió d’aquestes (transferint, retenint o prenent nota)
• Atenció i gestió d’accessos de les visites
• Coordinació de les visites que venen des del carrer amb les que es consideren d’alta rellevància
• Control de l’agenda de persones d’alta rellevància per a coordinar amb els directius de la planta
• Preparar i mantenir les sales de reunions i d’espera perquè siguin usades (ordre, neteja i control de material)
• Repartiment de la premsa diària i retirada de la del dia anterior
• Tramitació de peticions de manteniment, missatgeria o paqueteria
• Repartiment del correu diari (extern i intern)
• Realització de la comanda de cuina a la cafeteria
• Registre de l’activitat diària en un document Excel de gestió pròpia

Què s’ofereix?

• Tipus contracte: temporal de foment d’ocupació per a persones amb discapacitat
• Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar (conversió a indefinit)
• Tipus jornada: parcial de 30 hores setmanals (possibilitat d’ampliar a jornada completa si es desitja i es fa polivalència de serveis)
• Horari: 6h matins o tardes, de dilluns a divendres, i horari de 7:45 a 13:15 o de 13:00 a 19:00 quan es facin les suplències a la casa del client
• Salari brut anual: entre 10.850€ i 14.500€ per jornada especificada (6h)
• Número pagues: 12
• Incorporació: 01/11/2023

Places ofertes

• 1