Notícies

Què és el servei de postvenda?

El servicio postventa está directamente relacionado con la fidelización de los clientes: ayuda a humanizar y a ponerle un rostro al negocio. Un cliente contento es probable que pueda recomendar el servicio o empresa a sus conocidos y, además, permite obtener feedback directo para saber en qué se puede mejorar o qué opinan de la […]

Com afrontar una entrevista de treball

Consells per a afrontar una entrevista de treball Existeixen una sèrie de trucs que pots dur a terme per a superar una entrevista laboral de manera reeixida:   Abans de l’entrevista Prepara’t amb temps i anticipadament: Estudia l’empresa (la seva pàgina web, les seves xarxes socials). Així podràs donar a conèixer als entrevistadors què pots […]

Com crear un argumentari de venda telefònica

Què és l’argumentari de vendes L’argumentari és una mica més que un simple guió o guia de vendes. És un document que serveix com a ruta per a la venda telefònica, on s’expliquen els potencials i qualitats del producte o servei que s’ofereix, així com les motivacions o necessitats que el potencial client pot tenir […]

Aliances entre Centres Especials de Treball: Ofisfera i femcet

És tal aquesta professionalització i especialització d’aquests centres, que en moltes ocasions es fa necessària la contractació de dues o més organitzacions socials, que en col·laboració, són capaces d’oferir un servei 360è al client final. Empreses Socials i Professionalització Com a empreses socials, els CEE busquen un bé comú: assegurar una ocupació remunerada i en condicions dignes […]

Per què és important saber escoltar el client?

Però, com es realitza aquesta escolta i quins són els seus beneficis? Quines són les preguntes clau per a identificar les necessitats del client? Claus per a l’escolta activa L’escolta activa no vol dir simplement sentir. Es basa a prestar tota l’atenció de manera conscient i activa al nostre interlocutor per a entendre el seu […]

Ajudes per a persones amb discapacitat

La majoria d’aquestes ajudes parteixen de la Llei General de Discapacitat, que estableix un marc comú per a la designació de drets i garanties per a aconseguir la plena integració d’aquest col·lectiu en la societat, accedint a una vida independent plena. En aquest article, desgranem algunes de les ajudes estatals i autonòmiques actuals, agrupades per […]

Què és una empresa inclusiva i les seves característiques

Les empreses inclusives promouen la diversitat en els seus equips de treball, i són un factor elemental per a lluitar contra l’exclusió i la discriminació laboral d’uns certs col·lectius i una eina per a aconseguir la seva plena inclusió social. Característiques de l’empresa inclusiva L’empresa diversa i inclusiva reuneix una sèrie de condicions: Advoquen per […]

Els beneficis de tenir una feina

Així ho recull la Llei General de Discapacitat, que garanteix els drets universals, laborals i socioeconòmics de les persones amb discapacitat. De fet, disposar d’una feina digna i estable representa un benefici per a qualsevol ciutadà, i no només por la sustenta econòmica que representa. En aquest article expliquem els beneficis de tenir una ocupació […]

Enguany se celebra el 40è aniversari de la LISMI en 1982

Encara que la (LISMI), va ser una llei que va suposar en el seu dia un canvi de mentalitat en matèria d’integració laboral per a les persones amb discapacitat, va sofrir diverses modificacions i adaptacions mitjançant posteriors reials decrets i lleis per a suplir les pròpies mancances i limitacions que tenia. A conseqüència de l’incompliment […]

Xarxa d’Economia Social i Solidària: què és?

L’Economia Social i Solidària (ESS) està estructurada en diferents xarxes al llarg del territori que tenen per comú el mateix principi: la no especulació i la construcció d’una societat i estructura econòmica on les persones estiguin en el centre. Principis de l’Economia Social i Solidària L’Economia Social i Solidària és un model de producció, distribució […]
Skip to content