Gestor/a telefònic/a i recepcionista presencial (anglès alt)

Oferta: què busquem?

• En el Centre Especial de Treball (femcet) de l’Associació Catalana d’Esclerosi Múltiple busquem un perfil polivalent que principalment realitzarà la seva jornada laboral com gestor/a telefònic/a al nostre Centre Especial de Treball ubicat al carrer Tamarit 104 de Barcelona, i que també compaginarà aquest rol amb el de recepcionista amb tasques de suport administratiu de manera puntual per a important empresa tecnològica situada a Barcelona ciutat.

Requisits mínims

• Nivell formatiu mínim: educació secundària
• Ofimàtica: nivell mitjà
• Idiomes:
• Català i castellà correctes
• Anglès: alt (es farà prova)
• Disponibilitat per a treballar de manera 100% PRESENCIAL a Barcelona ciutat
• Proactivitat i capacitat resolutiva
• Persona flexible i amb actitud positiva cap a la feina

Experiència

• Mínim 2 anys d’experiència en llocs de feina com a recepcionista/atenció al públic
• Es valorarà també experiència en els següents camps:
• Tele operadors/res Call Center
• Venda/atenció al públic

Tasques a desenvolupar

• TASQUES DE GESTIÓ TELEFÒNICA (ROL PRINCIPAL)
• Realitzar els serveis d’emissió telefònica (concertació de visites, actualització de dades, facilitar informació, etc.) mantenint sempre un correcte tracte telefònic amb el/la interlocutor/a
• Introduir de manera clara les dades que s’obtenen telefònicament en la base de dades corresponent
• Seguir tots els procediments implicats en el compliment de la protecció de dades

• TASQUES COM A RECEPCIONISTA (PUNTUALMENT)
• Rebre les visites (missatgers, visitants, uns altres empleats)
• Dur a terme el control d’entrada i sortida dels visitants (ID temporal, altres)
• Registrar i informar els visitants sobre el pla d’evacuació
• Atendre les inquietuds/incidències sobre instal·lacions, realitzades per empleats i aquells visitants que es trobin a les diferents sales
• Assistència als responsables en evacuacions (baixar al punt de trobada i gestionar carpeta d’emergència)
• Control i manteniment de la BBDD de ID temporals (nous empleats)
• Atendre centraleta telefònica fent i rebent trucades
• Recepció i emissió de correspondència, missatges i faxos dirigits a la Unitat de Negoci
• Gestió dels comptes de correu establertes per a Recepció
• Gestió d’enviaments nacionals, i internacionals amb UPS
• Informar els equips de neteja en l’operativa diària reportada pel dpt. de Facilities
• Gestió del servei de tiquets

Què s’ofereix?

• Tipus contracte: temporal de foment d’ocupació per a persones amb discapacitat
• Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar (conversió a indefinit)
• Tipus jornada: parcial de 30 hores setmanals (possibilitat d’ampliar a jornada completa si es desitja i es fa polivalència de serveis)
• Horari: 6h matins o tardes, de dilluns a divendres: de 9h a 15h o de 15h a 21h
• Salari brut anual: entre 11.340€ i 11.700€ per jornada especificada (6h)
• Número pagues: 12
• Incorporació: desembre 2023/gener 2024

Places ofertes

• 2