Personal Externalizado a Empresas (Outsourcing)

Uno de los principales logros de FEM-CET es garantizar que aquellas personas del equipo que tienen una voluntad y cuenten con el perfil adecuado puedan desarrollar su función laboral en un entorno de empresa ordinaria. Por este motivo, y confiando en nuestra profesionalización, FEM-CET es un referente en la externalización de servicios de recepción, administrativos y telefónicos en diversas empresas.

La empresa libera servicios no principales de su actividad a FEM-CET, que se encarga de profesionalizar a su personal y trabaja para garantizar la calidad, implicación y eficacia de los servicios.

¿Qué nos diferencia?

  • Ofrecemos soluciones a medida según las necesidades de cada cliente.
  • Ofrecemos un interlocutor único en la gestión de proyectos para poder contactar y/o consultar.
  • Ofrecemos feedback continuo con la empresa ante posibles cambios o modificaciones que puedan surgir.
  • Garantizamos un seguimiento continuado.
  • Garantizamos que el personal suplente del servicio estará formado para su correcta ejecución en cualquier momento.
  • El valor añadido de externalizar el servicio con nosotros es contribuir en la inserción laboral profesional y de calidad de personas con diversidad funcional.

¿Qué ofrecemos?

Los servicios de externalización que ofrece FEM-CET a las empresas son:

Externalización de la recepción de la empresa
  • Ofrecemos el personal adecuado para cubrir las funciones concretas de una recepción:
    • Atención al público.
    • Derivación de llamadas.
    • Mensajería interna y externa.
    • Control de salas.
    • Reparto de prensa y cuidado del material publicitario de la propia recepción.
  • Una persona de recursos humanos se desplaza previamente a la empresa para conocer el entorno de trabajo, las condiciones (transporte, adaptación, etc.), el tipo de público que se atiende, tipología de las llamadas, etc., con el propósito de proporcionar las candidaturas adecuadas para el desarrollo de la labor con garantías.
  • Hacemos seguimiento de su correcta adaptación e intentamos, previamente al inicio del servicio, que el cliente conozca a las personas que llevarán a cabo el servicio de recepción.
  • Confeccionamos un protocolo de actuación (manual de procedimiento del puesto de trabajo) y lo entregamos al cliente.
  • Disponemos de personal suplente formado para suplir las posibles incidencias del personal titular del servicio. El personal suplente acude regularmente a la empresa para mantener una correcta formación para asegurarnos de que están al día de posibles modificaciones, ya sean propuestas de la empresa o en el propio procedimiento de actuación.
Tareas telefónicas varias
  • Ofrecemos el personal adecuado para cubrir las funciones concretas en tareas telefónicas:
    • Actualización de BB. DD.
    • Acciones comerciales.
    • Información.
    • Etc.
  • Una persona de recursos humanos se desplaza previamente a la empresa para conocer el entorno de trabajo, las condiciones (transporte, adaptación, etc.), el tipo de público que se atiende, tipología de las llamadas, etc., con el propósito de proporcionar las candidaturas adecuadas para el desarrollo de la labor con garantías.
  • Hacemos seguimiento de su correcta adaptación e intentamos, previamente al inicio del servicio, que el cliente conozca a las personas que llevarán a cabo el servicio de recepción.
  • Confeccionamos un protocolo de actuación (manual de procedimiento del puesto de trabajo) y lo entregamos al cliente.
  • Disponemos de personal suplente formado para suplir las posibles incidencias del personal titular del servicio. El personal suplente acude regularmente a la empresa para mantener una correcta formación para asegurarnos de que están al día de posibles modificaciones, ya sean propuestas de la empresa o en el propio procedimiento de actuación.
Tareas administrativas
  • Ofrecemos el personal adecuado para cubrir las funciones concretas en temas administrativos:
    • Mecanización de datos.
    • Digitalización / escaneo de documentos.
    • Clasificación y control de inventario.
    • Etc.
  • Hacemos seguimiento de su correcta adaptación e intentamos, previamente al inicio del servicio, que el cliente conozca a las personas que llevarán a cabo el servicio de recepción.
  • Confeccionamos un protocolo de actuación (manual de procedimiento del puesto de trabajo) y lo entregamos al cliente.
  • Disponemos de personal suplente formado para suplir las posibles incidencias del personal titular del servicio. El personal suplente acude regularmente a la empresa para mantener una correcta formación para asegurarnos de que están al día de posibles modificaciones, ya sean propuestas de la empresa o en el propio procedimiento de actuación.

¿Cómo trabajamos?

La externalización de servicios con nosotros permite a las empresas contar con las siguientes prestaciones:

  • Buscamos el perfil más adecuado para ejecutar la tarea (en función de las directrices del cliente) y acompañamos en el proceso de inserción y adaptación a la empresa.
  • Ofrecemos formación continua al personal desplazado para que puedan ampliar sus competencias profesionales.
  • Realizamos seguimiento periódico con el personal para garantizar la correcta adaptación.
  • Gestionamos las suplencias para poder cubrir cualquier incidencia con personal suplente previamente formado in situ de manera específica en el puesto de trabajo que cubre.

Testimonis

Pilar Novella Royuela

«Des de la Fundació Hospital de l’Esperit Sant destaquem l’enriquiment professional i humà que suposa treballar frec a frec amb femcet. Una col·laboració que ens ha permès incorporar professionals carregats d’energia, compromís i rigor, que han sabut integrar-se en el nostre equip, identificant les nostres necessitats i adaptant-se a elles i que, a més, ens ajuda a acomplir l’objectiu de diversitat i responsabilitat social que defineix la nostra organització. És tot un plaer treballar plegats».

Pilar Novella Royuela (Directora Econòmica i Administrativa)

fundació hospital de l'esperit sant

Mª Rosa Planesas

«Des de Grup Mutuam volem posar en valor la feina que els professionals de femcet venen desenvolupant amb nosaltres des de ja fa uns quants anys.

En ells hem trobat uns bons companys de camí, que s’adapten a les nostres necessitats, alhora que nosaltres adaptem els nostres serveis a les necessitats canviants del nostre àmbit de treball.

Desenvolupen la seva feina d’acord a les nostres premisses, i ho fan amb professionalitat i responsabilitat, integrant-se al nostre equip de treball.

En una societat que es belluga de forma molt ràpida, necessitem organitzacions i professionals que incorporin els canvis al mateix ritme. Amb ells ho tenim garantit.

Mª Rosa Planesas (Directora Tècnica EAR de Mutuam)

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