Política de calidad e ISO

La ASOCIACIÓN CATALANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE J.M. CHARCOT, cuya misión es la orientación, formación e inserción laboral de personas con discapacidad física y/o sensorial, preferentemente esclerosis múltiple, misión que se lleva a cabo a través de un Centro Especial de Empleo (en adelante femcet), entiende la CALIDAD como un proceso de mejora continua en la producción de las actividades y servicios que ofrece a su clientela y a las entidades colaboradoras, así como a sus trabajadores y trabajadoras, de acuerdo con sus necesidades y expectativas.

El femcet asume los PRINCIPIOS que forman su política de Calidad concretados en:

  • Aplicar la mejora continua a la optimización de los procesos, que aseguren el cumplimiento de la misión del femcet, que es contribuir a la creación de puestos de trabajo para las personas con esclerosis múltiple y otras discapacidades físicas y/o sensoriales, partiendo de una doble finalidad: por un lado, facilitar la integración laboral de este colectivo con dificultades de inserción y, por otro, dar respuesta al objetivo de las empresas e instituciones públicas de facilitar oportunidades laborales para personas con discapacidad.

  • Buscar la mejora de la calidad sociolaboral de las personas que trabajan en el femcet, en un entorno que permita potenciar sus capacidades.

  • Trabajar conjuntamente, entidad y personas trabajadoras, con una vocación de servicio al cliente/a con la eficacia y la eficiencia requeridas, y con el objetivo de proporcionar un servicio de alta calidad, con una atención personalizada y a precios competitivos.

  • Valorar la SATISFACCIÓN de las EMPRESAS cliente, cumpliendo los acuerdos establecidos y trabajando para asegurar la mejora continua.

Para alcanzar nuestras metas y objetivos, la Dirección se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para:

Potenciar la PROTECCIÓN ACTIVA DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD de su plantilla y de sus instalaciones, como principio básico para el desarrollo de la actividad del femcet, con el fin de lograr procesos y operaciones SEGUROS, tanto para las personas de la organización como para los clientes/as y la sociedad en general.

Garantizar que el sistema cumpla con todos los requisitos legales vigentes. La organización asume el compromiso de cumplir con los requisitos legales, normativos y otros en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente, Protección de datos, Seguridad de la información y transparencia.

Aportar los recursos humanos y materiales necesarios para mantener formado al personal, de acuerdo con los aspectos de CALIDAD, facilitando su implicación en el Sistema de Gestión de Calidad.

Mejorar la eficacia del sistema de gestión de la calidad siguiendo la ISO 9001 y logrando que cada integrante del equipo humano sea un promotor de mejoras.

Garantizar la Formación Continua necesaria para toda la plantilla del femcet, con el fin de disponer de los recursos y herramientas necesarias para desarrollar sus actividades laborales.

Integrar la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como impulsar y fomentar medidas para alcanzar la igualdad real dentro de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos.

Velar por erradicar en el femcet cualquier comportamiento discriminatorio por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, lengua, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. Para ello, el femcet se compromete a:
Difundir y facilitar toda la información y formación a la plantilla para crear una mayor conciencia sobre este tema.
Brindar apoyo y asistencia a las personas que puedan estar sufriendo estas situaciones.
Garantizar que todas las denuncias se tratarán con rigor y se gestionarán de manera justa y rápida.
Garantizar que no se admitirán represalias contra la o las personas actuantes que presenten una queja o denuncia interna.

Velar por la existencia de un clima laboral favorable, desarrollando las acciones y procesos con rigor y profesionalidad.

Ofrecer a toda la plantilla el servicio de ajuste personal y social, así como los apoyos y ayudas necesarias en cada caso, para lograr una correcta adaptación socio-laboral.

Dotar a todos nuestros procesos de sistemas de evaluación y medición que nos permitan evaluar resultados para poder mejorarlos.

Alinearnos con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, concretamente con el ODS 8 (crecimiento económico inclusivo) y el ODS 10 (reducción de las desigualdades).

La Dirección establece OBJETIVOS Y METAS viables, con una periodicidad ANUAL, y realiza un seguimiento de estos objetivos y metas a través de los INDICADORES de proceso.

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