Política de calidad e ISO

femcet, dedicado a la orientación, formación e inserción laboral de personas con diversidad funcional, dando prioridad a la esclerosis múltiple, entiende la calidad como un proceso de mejora continuada en la producción de las actividades y servicios que ofrece a sus clientes y a las entidades colaboradoras, así como a su propio equipo, de acuerdo con sus necesidades y expectativas.

Nuestro centro especial de trabajo asume  los principios que forman su política de calidad, concretados en:

  • Aplicar la mejora continua a la optimización de los procesos que aseguren el cumplimiento de la misión, que consiste en proporcionar soporte a las personas diagnosticadas de esclerosis múltiple y otras patologías.
  • Propiciar en el equipo una vocación de servicio con la eficacia y la eficiencia requeridas en tales actividades, con el fin de proporcionar un servicio profesional de alta calidad, con atención personalizada cercana y a unos precios competitivos.
  • Valorar la satisfacción del cliente, cumpliendo sus exigencias, los plazos establecidos y, en definitiva, anticipando las posibles necesidades que le puedan surgir.

Para poder asumir nuestros logros y objetivos, la Dirección se compromete a poner todo su esfuerzo en:

  • Potenciar la protección activa de la salud y la seguridad del equipo y de sus instalaciones como la base para el desarrollo de las actividades de femcet, mediante la cual se consigue unos procesos y operaciones seguros, tanto para las personas de la organización como para los clientes y la sociedad en general.
  • Cumplir con todos los requisitos legales vigentes; la organización asume el compromiso de cumplimiento de requisitos legales, normativos, etc. en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente, Seguridad de la información y Transparencia.
  • Aportar los recursos humanos y materiales necesarios para mantener en continua formación al personal de acuerdo con los estándares de calidad, que faciliten su implicación en todo el Sistema de Gestión de Calidad.
  • Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad siguiendo la norma ISO 9001:2015, y consiguiendo que cada integrante del equipo humano sea un promotor de mejoras.
  • Apostar por la formación continua necesaria para que el equipo disponga de los recursos y herramientas necesarios para el desarrollo de sus actividades laborales.
  • Velar por un clima laboral agradable que permita desarrollar las acciones y los procesos con rigor y profesionalidad.
  • Ofrecer al equipo los servicios, apoyos y ayudas personales y sociales necesarios para una correcta adaptación sociolaboral.