Noticias

Breve historia del packaging

 Además de su sentido funcional y práctico (embalar para proteger el producto), el packaging también tiene un valor estético y de marca. Es un objeto que llega a las manos del consumidor o usuario, y, en consecuencia, es un proceso que puede influir en la experiencia del cliente con nuestra marca y en el engagement […]

¿Qué son los KPI en un call center?

En el caso de los call center, los KPI sirven para monitorear la calidad y eficiencia de la atención al cliente. Estas métricas ayudan a saber si se está empleando un buen sistema o metodología en las llamadas y si se consiguen los objetivos marcados. Esta evaluación y análisis del servicio ofrecido al cliente se […]

Jubilación anticipada por discapacidad

Requisitos para la jubilación anticipada por discapacidad El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones detalla que las personas con un grado de discapacidad del 45% o superior, pueden solicitar la jubilación anticipada a los 56 años.  En el caso de tener un grado de discapacidad reconocido del 65% o más, la edad de jubilación […]

¿Cuál es la diferencia entre inclusión e integración?

Qué es la integración social La integración social es el conjunto de acciones llevadas a cabo para incorporar a las personas excluidas o minorías en el conjunto de la estructura social. La manera en cómo participan estas personas para alcanzar el bienestar social es a través de la creación de circuitos propios y únicos para […]

Becas de estudio para personas con discapacidad

El acceso a la educación en igualdad de oportunidades es una condición esencial para la inclusión social y la inserción laboral de las personas con discapacidad. Los motivos para solicitar una beca pueden responder a múltiples necesidades: dificultad previa de acceso a la formación deseada; voluntad de reorientación laboral a partir de una discapacidad sobrevenida; […]

Indicadores de productividad en una empresa

Cuando una empresa es productiva, no solo se refiere a su desarrollo económico, sino también al aprovechamiento de sus recursos materiales y humanos y a su competitividad respecto a otras compañías del sector.  Que es la productividad y cómo se calcula  La productividad, según la Real Academia Española, es “la capacidad o grado de producción […]

Alianzas entre empresas y ONG: Educaweb – femcet

El Tercer Sector vive una creciente profesionalización, y actualmente las colaboraciones entre empresas y ONG son de lo más habitual. Estas alianzas estratégicas se producen cuando ambas partes buscan unos fines en común y se benefician mutuamente, compartiendo parte del impacto social y económico que tienen en la sociedad. Impulsar la RSE en la cadena […]

Cómo activar la atención telefónica como fuente de valor

Según el último estudio “End-to-Endless Customer Service (Servicio de Atención al Cliente de Principio a Fin)” de Accenture sobre los Servicios de Atención al Cliente,  basado en la opinión de más de 2.000 ejecutivos responsables de la atención al cliente o relacionados con este servicio y 16.700 clientes empresariales y consumidores en 13 países y […]

¿Qué es el servicio postventa?

  El servicio postventa está directamente relacionado con la fidelización de los clientes: ayuda a humanizar y a ponerle un rostro al negocio. Un cliente contento es probable que pueda recomendar el servicio o empresa a sus conocidos y, además, permite obtener feedback directo para saber en qué se puede mejorar o qué opinan de […]

Cómo afrontar una entrevista de trabajo

Consejos para afrontar una entrevista de trabajo Existen una serie de trucos que puedes llevar a cabo para superar una entrevista laboral de forma exitosa:    Antes de la entrevista Prepárate con tiempo y anticipadamente:  Estudia la empresa (su página web, sus redes sociales). Así podrás dar a conocer a los entrevistadores qué puedes aportar […]
Ir al contenido