Política de qualitat i ISO

L’ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M CHARCOT, la missió de la qual es l’orientació, formació i inserció laboral de persones amb discapacitat física i/o sensorial, preferentment esclerosi múltiple missió que es porta a terme a través d’ un Centre Especial de Treball (en endavant femcet) que entén la QUALITAT com un procés de millora continuada en la producció de les activitats i serveis que ofereix a la seve clientela i a les entitats col·laboradores, així com als seus treballadors i treballadores, d’acord amb les seves necessitats i expectatives.

El femcet assumeix els PRINCIPIS que formen la seva política de Qualitat concretats en:

  • Aplicar la millora contínua a l’optimització dels processos, que assegurin el compliment de la missió del femcet, que es la de contribuir a la creació de llocs de feina per a les persones amb esclerosi múltiple i d’altres discapacitats físiques i/o sensorials, partint d’una doble finalitat; per un costat facilitar la integració laboral d’aquest col·lectiu amb dificultats d’inserció i per un altra donar resposta al objectiu de les empreses i institucions públiques de facilitar oportunitats laborals per a persones amb discapacitat.
  • Buscar la millora de la qualitat sociolaboral de les persones que treballen al femcet en un entorn que permeti potenciar les seves capacitats.
  • Treballar conjuntament, entitat i persones treballadores, amb una vocació de servei al client/a amb l’eficàcia i l’eficiència requerides, i amb la finalitat de proporcionar un servei d’alta qualitat, amb una atenció personalitzada i a uns preus competitius.
  • Valorar la SATISFACCIÓ de les EMPRESES client, acomplint els acords establerts i treballant per assegurar la millora continua.

Per tal d’assolir les nostres fites i objectius, la Direcció es compromet a realitzar tots els esforços possibles per:

Potenciar la PROTECCIÓ ACTIVA DE LA SALUT I LA SEGURETAT de la seva plantilla i de les seves instal·lacions, com a principi bàsic per al desenvolupament de l’activitat del femcet, per aconseguir uns processos i operacions SEGURS, tant per a les persones de l’organització com pels clients/es i la societat en general.

Que el sistema compleixi tots els requisits legals vigents. L’organització assumeix el compromís de compliment dels requisits legals, normatius i altres en matèria de Prevenció de Riscos Laborals, Medi Ambient, Protecció de dades, Seguretat de la informació i transparència.

Aportar els recursos humans i materials necessaris per mantenir format al personal, d’acord amb els aspectes de QUALITAT, facilitant la seva implicació en el Sistema de Gestió de Qualitat.

Millorar l’eficàcia del sistema de gestió de la qualitat seguint la ISO 9001 i aconseguint que cada integrant de l’equip humà sigui un promotor de millores.

Garantir la Formació Contínua necessària per a tota la plantilla del femcet, per poder disposar dels recursos i eines necessàries per desenvolupar les seves activitats laborals.

Integrar la igualtat de tracte i oportunitats entre homes i dones, sense discriminar directa o indirectament per raó de sexe, així com l’impuls i foment de mesures per aconseguir la igualtat real en el sí de la nostra organització, establint la igualtat d’oportunitats entre dones i homes com un principi estratègic de la nostra Política de Corporativa i de Recursos Humans.

Vetllar per erradicar en el femcet qualsevol comportament discriminatori per raó de naixement, origen racial o ètnic, sexe, religió, convicció o opinió, edat, discapacitat, orientació o identitat sexual, expressió de gènere, malaltia o condició de salut, llengua, situació socioeconòmica o qualsevol altra condició o circumstància personal o social. Per fer-ho, el femcet es compromet a:
Difondre i facilitar tota la informació i formació per la plantilla per crear una major consciència sobre aquest tema.
Donar suport i assistència a les persones que puguin estar patint aquestes situacions.
Garantir que totes les denúncies es tractaran amb rigor i es gestionaran de manera justa i ràpida.
Garantir que no s’admetran represàlies contra la o les persones actuants que presentin una queixa o denúncia interna.

Vetllar per l’existència d’un clima laboral favorable, per desenvolupar les accions i els processos amb rigor i professionalitat.

Oferir a tota la plantilla el servei d’ajustament personal i social, i els suports i ajuts necessaris en cada cas, per assolir una correcta adaptació socio-laboral.

Dotar a tots els nostres processos de sistemes d’avaluació i mesura que ens permetin avaluar resultats per poder millorar-los.

Alinear-nos amb l’Agenda 2030 i els Objectius de Desenvolupament Sostenible, concretament amb el ODS 8 (creixement econòmic inclusiu) i ODS 10 (reducció de les desigualtats).

La Direcció estableix OBJECTIUS I FITES viables, amb una periodicitat ANUAL, i realitza un seguiment d’aquests objectius i fites a través dels INDICADORS de procés.

Ves al contingut