Search

Empreses

Externalització de serveis administratius i de Back Office

Sol·licita una proposta

Externalitza els processos administratius, documentals i operatius que consumeixen temps i recursos amb un equip especialitzat, flexible i adaptat a les necessitats de la teva empresa.

A FEMCET ens encarreguem de tasques de Back Office, tractament de la informació, digitalització, manipulació de producte i suport logístic perquè el teu equip es pugui centrar en les activitats que aporten més valor al negoci.

Contacta'ns

Què és l’externalització de serveis administratius?

L’externalització de serveis administratius consisteix a delegar en un proveïdor especialitzat determinats processos de suport que són necessaris per al funcionament de l’empresa, però que no formen part de la seva activitat principal.

Pot incloure des de la introducció i actualització de dades fins a la digitalització documental, la preparació de carnets, l’escaneig, el picking, l’empaquetatge o la gestió logística de campanyes i promocions. L’objectiu és reduir la càrrega operativa, guanyar flexibilitat i mantenir la qualitat del procés sense ampliar l’estructura interna.

Què és l’externalització de serveis administratius?

FEMCET ofereix solucions modulars i combinables. Cada servei es pot contractar de manera puntual, recurrent o com a part d’un projecte integral.

servicios administrativos y backoffece

FEMCET ofereix solucions modulars i combinables. Cada servei es pot contractar de manera puntual, recurrent o com a part d’un projecte integral:

✔ Gestió de dades i documentació: Data Entry; cerca, revisió i actualització de bases de dades; introducció de pòlisses, sinistres, enquestes i valoracions.

✔ Digitalització i escaneig: Recepció, classificació i escaneig de documentació; creació d’arxius i bases de dades digitals.

✔ Carnets i documentació personalitzada: Recepció de dades, creació, impressió, preparació i enviament de carnets.

✔ Merchandising i material per a esdeveniments Merchandising i material per a esdeveniments

✔Picking i preparació de comandes:Selecció, preparació, control i condicionament de productes o materials per a la seva expedició.

✔ Packaging i manipulació de producte: Packaging i manipulació de producte.

✔ Gestió logística i botiga online: Gestió logística i botiga online.

✔ Outsourcing administratiu integral:  Disseny i execució de processos complets de Back Office adaptats al volum, els procediments i els objectius de cada empresa.

 

 

Dues àrees de servei, una única solució operativa

✔Serveis administratius i gestió de la informació

Assumim tasques repetitives o intensives en temps relacionades amb dades, documents i processos administratius. El servei s’adapta als procediments de l’empresa i es pot integrar tant en campanyes concretes com en operatives continuades.

✔Manipulació de producte i suport logístic

Gestionem processos manuals i logístics com el picking, la preparació de comandes, l’etiquetatge, l’empaquetatge, el muntatge de promocions, el merchandising i l’expedició de materials.

La combinació de totes dues àrees permet centralitzar diferents necessitats en un únic proveïdor.

Explica’ns quin procés necessites externalitzar

Avantatges d’externalitzar el Back Office amb FEMCET

Sigui quin sigui el tipus d’empresa o entitat, ja sigui de caràcter privat o públic, ajudem a optimitzar-ne les tasques administratives. D’aquesta manera, els treballadors de l’empresa es poden dedicar exclusivament a les seves funcions, i són més eficients.

Service Desk

Allibera temps del teu equip

Les persones de l’organització es poden centrar en funcions estratègiques o de més valor, mentre FEMCET assumeix tasques administratives i operatives.

 

Enquestes de satisfacció

Adapta la capacitat al volum de treball

Dimensionem el servei segons les necessitats reals, tant per a operatives estables com per a campanyes, pics d’activitat, fires o projectes puntuals.

 

Optimización de costes y tiempo

Optimitza costos i recursos

L’externalització redueix la necessitat d’ampliar l’estructura, l’equipament o l’espai per a processos que es poden gestionar externament.

 

Soluciones integrales

Centralitza processos en un únic proveïdor

Combinem tractament de la informació, manipulació de producte i suport logístic per simplificar la coordinació.

 

Calidad certificada

Mantén el control i la traçabilitat

Definim procediments, responsables, criteris de qualitat i mecanismes de seguiment per a cada projecte.

 

Eficiente gestión

Genera impacte social

En treballar amb el Centre Especial de Treball FEMCET, l’empresa contribueix a crear oportunitats laborals per a persones amb discapacitat.

Com comencem a treballar amb la teva empresa?

1. Analitzem la necessitat
Revisem les tasques, el volum, la freqüència, els terminis, els recursos i els requisits de qualitat o confidencialitat.

2. Dissenyem l’operativa
Definim l’abast, l’equip, els procediments, els indicadors i la modalitat de prestació del servei.

3. Posem en marxa el projecte
Preparem l’equip, els materials, els accessos i els fluxos de treball necessaris per iniciar l’activitat.

4. Fem seguiment
Controlem la qualitat, els terminis i l’evolució del volum per adaptar el servei quan sigui necessari.

Per què confiar en FEMCET?

FEMCET combina experiència en la prestació de serveis a empreses amb un model de treball orientat a la qualitat, la flexibilitat i l’acompanyament. Cada projecte compta amb una proposta adaptada i un seguiment continuat.

Equip professional i especialitzat

Solucions per a necessitats puntuals, recurrents o estacionals

Solucions per a necessitats puntuals, recurrents o estacionals

Un únic interlocutor per coordinar l’operativa

Procediments definits i seguiment del servei

Impacte social vinculat a la inclusió laboral de persones amb discapacitat

Externalització responsable i Llei General de Discapacitat

La contractació de serveis amb un Centre Especial de Treball pot contribuir a l’estratègia de responsabilitat social de l’empresa i, en determinats supòsits, formar part de les mesures alternatives previstes per al compliment de la Llei General de Discapacitat.

Cada situació s’ha de revisar de manera individual i d’acord amb els requisits legals aplicables. FEMCET pot orientar l’empresa sobre les opcions disponibles i l’encaix del servei dins de la seva estratègia d’inclusió.

Llei General de Discapacitat (LGD)

CALCULADORA LGD

Empreses que confien en FEMCET

Fundació Josep Carreras

““La nostra relació amb FEMCET és una cadena de valor afegit, una col·laboració d’innovació social que genera compromís, igualtat i professionalitat. FEMCET ens ofereix a mida un servei de qualitat d’acord amb les nostres necessitats.”

Albertina Grau Casas (Responsable Socis, Iniciatives Solidàries i Herencies)· Fundació Josep Carreras contra la Leucèmia

fundación josep carreras contra la leucemia

Si estàs interessat a externalitzar els teus serveis i oferir feina a les persones amb discapacitat no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Estem disponibles per ajudar les empreses en el reclutament i la selecció de perfils que responguin a les necessitats laborals de l’empresa.

Preguntes freqüents

Pot externalitzar tasques com Data Entry, actualització de bases de dades, digitalització i escaneig, preparació de carnets, gestió documental i altres activitats de suport administratiu.

FEMCET pot gestionar picking, etiquetatge, empaquetatge, preparació de lots i promocions, merchandising, gestió de materials i suport logístic per a comandes o campanyes.

Sí. L’operativa es pot adaptar a campanyes, esdeveniments, promocions, pics d’activitat o projectes amb una durada concreta, a més de serveis recurrents.

L’abast i els recursos es dimensionen segons la previsió de treball i es poden revisar durant el projecte per respondre als canvis de volum.

Abans d’iniciar el servei es defineixen els procediments, els controls, els responsables i els criteris de seguiment. Quan el client requereix certificacions o protocols específics, s’han de validar durant el disseny de l’operativa.

La gestió dels accessos, la documentació, les dades i la confidencialitat es defineix segons les característiques del projecte i els requisits de l’empresa. Els compromisos i les mesures concretes han de quedar recollits en la proposta i en l’acord de servei.

L’externalització permet contractar un resultat, una capacitat operativa o un procés gestionat, sense haver d’incorporar necessàriament una nova posició a l’estructura interna. L’opció adequada depèn del volum, la continuïtat i el nivell de control que necessiti l’empresa.

En determinats supòsits, i quan es compleixen els requisits legals, la contractació de serveis amb un Centre Especial de Treball pot formar part de les mesures alternatives. Cal revisar cada cas de manera individual.

Externalitza el teu Back Office amb una solució adaptada a la teva empresa

Explica’ns quines tasques necessites externalitzar, quin volum gestiones i si es tracta d’una necessitat puntual o recurrent. L’equip de FEMCET estudiarà l’operativa i prepararà una proposta ajustada als teus processos.

Ves al contingut