Suport informàtic i atenció al/a la usuària

Vols formar part del nostre equip?

Per a optar a aquesta oferta es valorarà estar en possesió del Certificat de Discapacitat Física i/o Sensorial en un grau igual o superior al 33%, pero no serà imprescindible.

Disponibilitat per a treballar de manera 100% PRESENCIAL a Barcelona ciutat

Què busquem?

 

En el Centre Especial de Treball (femcet) de l’Associació Catalana d’Esclerosi Múltiple busquem un perfil polivalent que exercirà el rol de helpdesk i atenció al usuari dins del departament de Sistemes d’una important entitat del sector farmacèutic situada a Barcelona ciutat.

 

 

Requisits mínims

  • Nivell formatiu mínim: no es requereix formació específica. Es valorarà disposar de formació en atenció telefònica i/o atenció al client
  • Ofimàtica: nivell mig/alt
  • Idiomes: comprensió i expressió correctes del català i castellà
  • Disponibilitat per a treballar de manera 100% PRESENCIAL a Barcelona ciutat
  • Disponibilitat per a treballar en horari de tardes
  • Persona amb bones habilitats comunicatives, polivalent i amb alta orientació al client

 

 

Experiència

 

  • Es requereix una experiència mínima de 6 mesos en tasques similars. Serà imprescindible l’experiència en atenció telefònica i en les tasques informàtiques descrites
  • Es valorarà també experiència en els següents camps:
  • Tele operadors/res Call Center
  • Venda/atenció al públic

 

Tasques a desenvolupar

  • Primera atenció a usuaris de dubtes i incidències referents a les aplicacions i serveis informàtics de l’entitat
  • Atenció telefònica i presencial relacionada amb el funcionament, instal·lació i actualització del programari del certificat digital
  • Configuració del correu electrònic de l’entitat en Outlook i Thunderbird, així com resolució de problemes que puguin donar l’enviament i rebuda d’aquest
  • Ajudar amb el funcionament i possibles incidències amb les aplicacions de l’entitat
  • Gestió de tràmits mensuals com poden ser el lliurament de receptes i la facturació de l’ortopèdia
  • Trucades a usuaris que envien spam amb l’adreça de l’entitat
  • Actualització dels portàtils que s’utilitzen per a cursos

 

Què s’ofereix?

  • Tipus contracte: temporal de foment d’ocupació per a persones amb discapacitat
  • Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar (conversió a indefinit)
  • Tipus jornada: parcial de 30 hores setmanals
  • Horari: de dilluns a divendres de 13:30 a 19:30 (amb possibilitat d’ampliar a jornada completa)
  • Salari brut anual: entre 625€ per jornada especificada (6h)
  • Número pagues: 12
  • Incorporació: immediata

 

Places ofertes

 

  • 1

 

T’interessa l’oferta?

Emplena aquest formulari i ens possarem en contacte amb tu al més aviat possible.

Skip to content