Suport informàtic i atenció al/a la usuària

Què busquem?

En el Centre Especial de Treball (femcet) de l’Associació Catalana d’Esclerosi Múltiple busquem un perfil polivalent que exercirà el rol de helpdesk i atenció al usuari dins del departament de Sistemes d’una important entitat del sector farmacèutic situada a Barcelona ciutat.

Requisits mínims

• Nivell formatiu mínim: no es requereix formació específica. Es valorarà disposar de formació en atenció telefònica i/o atenció al client
• Ofimàtica: nivell mig/alt
• Idiomes: comprensió i expressió correctes del català i castellà
• Disponibilitat per a treballar de manera 100% PRESENCIAL a Barcelona ciutat
• Disponibilitat per a treballar en horari de tardes
• Persona amb bones habilitats comunicatives, polivalent i amb alta orientació al client

Experiència

• Es requereix una experiència mínima de 6 mesos en tasques similars. Serà imprescindible l’experiència en atenció telefònica i en les tasques informàtiques descrites
• Es valorarà també experiència en els següents camps:
• Tele operadors/res Call Center
• Venda/atenció al públic

Tasques a desenvolupar

• Primera atenció a usuaris de dubtes i incidències referents a les aplicacions i serveis informàtics de l’entitat
• Atenció telefònica i presencial relacionada amb el funcionament, instal·lació i actualització del programari del certificat digital
• Configuració del correu electrònic de l’entitat en Outlook i Thunderbird, així com resolució de problemes que puguin donar l’enviament i rebuda d’aquest
• Ajudar amb el funcionament i possibles incidències amb les aplicacions de l’entitat
• Gestió de tràmits mensuals com poden ser el lliurament de receptes i la facturació de l’ortopèdia
• Trucades a usuaris que envien spam amb l’adreça de l’entitat
• Actualització dels portàtils que s’utilitzen per a cursos

Què s’ofereix?

• Tipus contracte: temporal de foment d’ocupació per a persones amb discapacitat
• Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar i de conversió a indefinit
• Tipus jornada: parcial de 20/30 hores setmanals
• Horari: 4-6h de tardes, de dilluns a divendres de 13.00 a 19.00 o de 15.00 a 19.00
• Salari brut anual: entre 8.120€ y 12.126€, depenent jornada
• Número pagues: 12
• Incorporació: immediata

Places ofertes

• 1