veus del femcet: sentir-se valorada, escoltada i part de l’equip
Para Caterina Arguedas, trabajar en el servicio de atención telefónica del femcet ha sido mucho más que conseguir un empleo estable: ha significado recuperar la confianza, sentirse valorada y formar parte de un entorno donde las personas cuentan de verdad.
Al Centre Especial de Treball de la Fundació Esclerosi Múltiple, femcet, més d’un centenar de persones amb discapacitat desenvolupen la seva trajectòria professional en diferents serveis. Un d’aquests és el d’Atenció al Client, on cada trucada és una oportunitat per escoltar, acompanyar i ajudar.
Caterina Arguedas forma part d’aquest equip i explica que el seu dia a dia al femcet és, sobretot, satisfactori:
«Per primera vegada em sento valorada i no un número, com en moltes grans empreses on he treballat. Aquí veuen el meu esforç i em feliciten per la feina ben feta».
Per a ella, treballar al femcet significa tranquil·litat, estabilitat i futur:
«Saber que hi ha empreses que pensen en les persones amb discapacitat em dona molta pau. Aquesta feina m’ha ajudat a confiar més en mi mateixa i a sentir-me tranquil·la, sabent que puc comptar amb els meus superiors. Aquí em sento part de l’equip i escoltada, i això val molt».
El dia a dia al femcet no només està marcat per la professionalitat, sinó també per l’empatia i la proximitat. La col·laboració entre companys i la possibilitat d’adaptar la feina a les necessitats de cada persona són aspectes molt valorats.
Quan parla del mercat laboral ordinari, Caterina ho té clar:
«A les empreses encara els falta preparació per incorporar persones amb discapacitat. Falta sensibilitat en aspectes com el teletreball o el mobiliari adaptat. El meu consell seria que ens valorin pel que fem, no pel que som».
Recorda amb afecte la primera reunió on va poder expressar la seva opinió davant l’equip directiu:
«Va ser la primera vegada que vaig sentir que la meva veu importava, que podia opinar com una més. No sentir-me un número va marcar la diferència».
Si el femcet fos una persona, Caterina el descriuria com «senzill i valent», algú que confia i dona oportunitats reals.
Avui defineix la seva experiència laboral amb una sola paraula: tranquil·litat.
I mira el futur amb optimisme:
«Vull continuar demostrant que puc amb tot allò que em proposi».