Consells per a mantenir una bona atenció als socis i donants
Els donants i socis són el centre d’una ONG. És necessari invertir temps i diners a conservar-los, ja que d’ells depèn, en part, el futur de l’organització. A continuació llistem alguns consells que pots aplicar en el teu ONG per a treballar millor la teva comunicació:
- Crea i mantingues una bona base de dades. En ella no sols han de figurar les dades principals, com a nom o dades de contacte, sinó que pots anotar les particularitats i característiques d’aquella persona, fins i tot les converses anteriors que hàgiu tingut.
- El punt anterior et pot ajudar a elaborar una anàlisi d’audiència, per a classificar per tipologies d’edat, gustos o sector als teus donants i socis. Quant millor els coneguis, millor et podràs dirigir a ells.
- Incorpora eines d’enviaments automàtics, però personalitzats. En funció del nom de donants i socis, executar enviaments personals per correu electrònic pot ser una tasca àrdua. Amb una eina automàtica t’estalviaràs temps. Per exemple, si tens anotada la data d’alta d’un soci, pots automatitzar un correu de felicitació, agraint a aquesta persona el seu compromís amb el teu ONG.
- Facilita un canal de respostes ràpid i efectiu. Si no saben com dirigir-se a tu, perdràs possibilitats de captació i fidelització.
Com femcet pot ajudar-te en la comunicació amb socis i donants
Des de femcet treballem amb diferents entitats del Tercer Sector, establint una bona atenció als socis i donants per a la seva correcta captació i fidelització. Realitzem, sobretot, campanyes de benvinguda i agraïment a socis i donants, així com accions de fidelització, a través d’un equip professional i adequadament format.
T’interessa dur a terme accions de comunicació i atenció als socis i donants de la teva ONG amb femcet? Contacta amb nosaltres!